Toto poučení se týká spotřebitele (kupujícího, který nekupuje v rámci podnikatelské činnosti). Podnikatelé nakupující na IČO (B2B) právo na odstoupení dle tohoto poučení nemají.
1. Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. Běh lhůty
Lhůta běží ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží; u více kusů dodávaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
3. Jak odstoupit
Informujte nás jednoznačným prohlášením — dopisem na adresu Počernická 274, 250 73 Radonice nebo e-mailem na shop@alfun.cz. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, není to však Vaše povinnost. Přijetí odstoupení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
4. Vrácení zboží
Zboží zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: ALFUN a.s., Počernická 274, 250 73 Radonice.
5. Náklady na dopravu
Náklady na vrácení zboží zpět nesete Vy (u rozměrného hutního materiálu, který nelze vrátit běžnou poštou, až do výše skutečné ceny přepravy). Vrátíme Vám náklady na dodání zboží k Vám, avšak jen ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
6. Vrácení peněz
Peníze (kupní cenu i náklady na dodání dle bodu 5) Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Nejsme povinni vrátit peníze dříve, než nám zboží předáte nebo než prokážete jeho odeslání.
7. Snížení hodnoty zboží
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
8. Kdy odstoupit nelze (§ 1837 obč. zák.)
Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží upraveného podle Vašeho přání (§ 1837 písm. d) — u nás jde o materiál nařezaný na míru či jinak zpracovaný dle Vaší objednávky (rozměry z konfigurátoru řezání, zakázková výroba). Celé neupravené (neřezané) kusy skladového zboží vrátit ve 14 dnech lze.
Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce (coi.cz), u níž lze zahájit i mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.